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安徽省印刷协会企业家论坛讲座

来源:未知 日期:2015-04-16 10:15 作者: 本色印刷

 

   

认清本质、把握规律、理清思路、加强管理

——安徽省印刷协会企业家论坛讲座

安徽本色印刷有限公司董事长     申 勇
 
 
今天与各位同仁共同探讨:
 

一、认清市场经济本质和特点 
 

       什么是市场经济?直接的说,有市场才有经济,没市场就没有经济。市场决定一切,市场成就一切。驾驭市场经济的“三驾马车”:出口、内需、重点工程。面对当前的市场危机,不断强化的市场竞争让我们感觉到很累,是的,经营印刷企业不像80—90年代那样轻松了,“要想发,搞印刷”的时代已经成为过去,但让我们印刷界同仁感到过于劳累的,恐怕不只是外部市场竞争的加剧,也许还有我们自身观念上和思路上的问题。如果我们观念上正确,思路上清晰,我们就不会对员工的工资斤斤计较,就不会陷入价格战的泥潭而不能自拔。就不会在同质化的层面上参与竞争。在国际经济瞬息万变的今天,想要摆脱被市场淘汰的命运,能够稳步生存和发展,就不得不审时度势,认清市场经济的本质和特点。只有认清了市场经济的本质和特点,我们才能把握机遇,迎接挑战。 
   
 
     我们现在生存在社会主义初级阶段的市场经济形势下, 从1978年改革开放到今天30年来,中国经济由计划经济向市场经济过渡。市场经济是社会化的商品经济,是市场在资源配置中起基础性作用的经济。市场经济具有平等性、竞争性、法制性和开放性的一般特征。同时具有自发性、盲目性、滞后性的弱点。 
社会主义市场经济的本质特征:
 

社会主义市场经济是由过去的计划经济转型而来的经济。 
是社会主义基本制度与市场经济相结合的经济。 
是国家宏观调控与市场机制相结合的经济。 
是具有中国特色的市场经济。
 

        社会主义初级阶段的市场经济又是关系经济。什么是关系经济呢?关系经济就是“感情加利益”的经济,如果你与一个大企业客户的一把手有一定的人脉关系,你的企业又有一定的实力,你的印刷厂就有活干。社会主义经济又称为不成熟的法制经济。例如《劳动合同法》就是不成熟的一部法律。《劳动合同法》超前于社会主义初级阶段,可以说,现阶段中小民营企业没有条件和能力完全贯彻执行。如果说非要民企完全贯彻执行的话,也只能积极探索、循序渐进、逐步实施。否则,国家就会付出代价。
 

         市场经济有什么样的特点呢?那就是经济增长的波动。就是说经济增长过程中有时出现扩张,有时出现收缩的这种现象称为经济波动。由于经济增长的扩张与收缩都是有规律地交替出现,所以经济波动的周期性,简称为经济周期。

经济周期分为四个阶段:

1、繁荣期: 
经济高速增长阶段。 
2、衰退期: 
增长减速阶段。 
3、萧条期: 
增长停止或负增长阶段。 
4、复苏期: 

 
 经济从负增长,开始加速走出低谷阶段

20世纪90年代以来,随着我国市场经济体系不断建立和完善,经济周期波动的特征也发生了很大变化;

1992年1月18日~2月21日,邓小平南巡讲话以后,中国经济从92年5月~97年底,进入繁荣期,约五年左右时间。

1998年~2002年由于受97年下半年亚洲金融风暴影响,中国经济在低谷中徘徊运行,约五年时间。 
2003年~2008年3季度,中国经济在高速增长,约五年时间。

2008年4季度,由于受国际金融危机的影响,中国经济从高速增长的繁荣期走向衰退期,这一波经济波动大约到2012年左右,中国政府采取宏观调控的手段,出台拉动内需的救市政策,这一波危机也要到2010年有所扭转。中国经济波动约10年
 
 
    一个周期,经济高速增长5年左右,进入衰退、萧条、复苏期5年左右,大约10年一个轮回。 做为一个企业的经营者,生存在社会主义市场经济的环境中,必须认清社会主义市场经济的本质。社会主义市场经济是在社会主义制度下,在宏观调控下的市场经济,而不是西方国家自由的、不受约束的市场经济。所以说,我们要有政治的敏感性、政策的预见性和把握性。我们才能超前做好准备,利用市场经济波动的周期性,把握机遇,发展自己的事业。在市场经济从复苏期进入繁荣期的起飞之前,把握机遇、投入资金、扩大生产规模,抓住5年左右的经济增长阶段,将享受到超值的投资报酬率。或在经济危机已达到低界点时,收购破产企业或创建自己的企业,是一个最佳的时机选择。借助经济增长的繁荣期,渡过艰难的投入期或创业期。

 
 
      例如:本色印刷2003年初在上一波经济危机的低界点时,择机而动,以企业改制的方式收购了位于市中心地段的阜阳市印刷厂,2004年初,以资源整合的思路,把市中心的厂区土地,出让给浙江一家房地产开发公司,2004年8月搬迁阜阳工业园区。本色印刷能有今天的经营规模和发展前景,在于2003年我们遇到了一次极好的历史机遇,并紧紧的抓住了它,借助2003——2008年经济快速发展期,走过了艰难的创业期。经过4年的市场运作,如今本色印刷具备了一定的市场竞争能力和抗风险能力。 
 
 
      当市场经济从繁荣期走向衰退期时,我们就要控制投资、缩小规模、保留现金、把握市场的动态,稳中求进。

      作为一个印刷企业的经营者,只有认清市场经济的本质和特点,超前的预测和把握市场动态,才能主动应对。因此,要动态的调整企业的经营策略,提高应变能力,面对市场,把握市场,服务市场。在面对市场危机环境下,我们的印刷企业,不再是“胜者为王,败者为寇”的时代了,而是“剩下来为王” 的时代了。适者生存,变者发展。这次受国际金融危机的影响,整体市场需求能力减弱,市场的冬天即将来临,草根经济的民营企业,难以抵御经济危机的冬天,必有部分实力弱的企业会停产、倒闭。市场对印刷企业也不例外,会对印刷企业进行洗牌。危机,有危险也有机遇。我们要增加机遇意识,在经济低速的时期,如果我们信心不足,一切都完了,千难万难,坚定信心不难,要守住自己,态度要积极,精神要振奋,信心要坚定。 
 
二、把握市场经济的运行规律

市场经济有以下规律: 
价值规律 
利益趋动规律 
平等的利益交换规律 
优胜劣汰规律 
   
 
      有许多事情,不是我们做不到,而是我们想不到,认识不到,没有这个概念。我们印刷企业的经营者,在认清市场经济本质和特点的前提下,还应认识到,把握住市场经济的运行规律,按照市场经济运行规律进行企业的运作,我们的印刷企业才能生存和发展,否则就会被市场经济所淘汰。

      无论是资本主义市场经济还是社会主义市场经济都具有市场经济共同的规律性,市场经济规律的基本内容、表现形式、作用是什么?下面我与大家一起共同进行探讨: 
 
一)、价值规律:是商品的生产和交换的基本规律。

1、价值规律的基本内容有二点: 
在价格放开、供求自由、平等竞争、反应灵敏的条件下: 
①商品的价值是由生产商品的社会必要劳动时间决定 
②商品的交换以价值量为基础,实现等价交换  

 
2、价值规律的表现形式:

       商品的价格受供求关系的影响,围绕价值上下波动。商品的价格由商品的价值决定,由货币来衡量,来体现。商品供不应求 时就涨价,供过于求时就降价。2008年3月—2008年9月,纸张、膜等异常性的涨价,从10月份开始又大幅度降价,这就是价值规律的表现形式。
 

        印刷制品的价格不是生产厂家所决定,也不是客户所决定,印刷品的价格低于价值,就没有厂家去做,价格过高于价值客户就不会接受,所以说,印刷品的价格受供求关系的影响,由印刷品的社会比价而决定。 
 
3、价值规律的作用有三个方面:

      第一个作用:调整生产资料和劳动力在社会各部门之间的分配,就是当某种商品供不应求时,引起价格高于价值,获利较多,这个行业就会扩大生产,加班生产,从而使生产资料和劳动力流入这个行业。反之,退出这个行业。 
     例如,2003年开始,房地产价格逐年上涨,价格高于价值,获利较多, 国内一些大的印刷企业抽出资金投入房地产行业。如今商品房过剩,价格下跌,就会有一些投资者退出房地产行业。

   第二个作用:刺激商品生产者改进技术,改善经营管理,提高劳动生产率来降低自己的个别劳动时间或劳动消耗,达到在商品交换中获得更多的利益。

   第三个作用:导致商品生产者优胜劣汰。

   总之, 价值规律的作用就是,竞争机制和价格机制的作用,归纳为一点就是,资源优化配置和提高经济效益。

 
二)、利益趋动规律

    追逐利益是人的本能,追逐利益最大化是企业的本能,市场经济的动力源泉就是利益趋动。常言道,“无利不起早”、“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”、“有利则聚,无利则散”、“亏本的生意没人做”、“有钱的行业就有人投资,有钱赚的生意,就有人去做”、“没有永远的朋友,只有永远的利益”。在市场经济环境中,利益趋动是一个非常正确合理的体系,在市场经济环境下,任何利益趋动导致的问题都可以用利益趋动的方法去解决。 
 
       企业与客户的关系,企业与供应商的关系同样是互惠互利的关系。双方的合作是建立在互惠互利的基础上,供方挣钱,买方省钱、省时、省心、省事,实现共赢,何乐而不为呢?这就是利益趋动规律在企业经营过程中的体现。在企业内部利益趋动是企业管理的理性行为。理解了利益趋动规律,才能利用利益趋动的机制解决企业经营生产过程中存在利益趋动的问题: 
        
       举例来说,我们本色印刷对生产一线员工实行一人多岗、一岗多能的岗位计件工资制,公司各岗位工序产品计件单价公开,一线生产岗位员工在保证产品工序质量的前提下,上不封项,下不保底,多劳多得,少劳少得,不劳不得。我们按照员工收入市场化“公平的干活、公平的挣钱”的分配原则,用利益趋动的方法来调动员工工作的主动性、积极性,凡是参加计件工资的员工,大部分是主动的提前上班,推迟下班。“不是公司要他干,而是他要干,不是只为公司干,而是为自己干”。计件单价高的工序,员工就会抢着干,计件单价相对低的工序,员工就不愿干。这是利益趋动很现实的行为。本色印刷设立的员工年终一次性奖励规定,执行的管理人员年终“背靠背”一次性奖励机制,把员工一年中的劳动成果、劳动行为与个人利益挂钩。用利益趋动的办法,调动员工工作的主动性、积极性,提高工作效率,提高公司效益。 
 
三)、平等的利益交换规律

        市场经济的本质是建立在平等的利益交换的基础上,平等的利益交换才能使相互交换的双方长期稳定的合作相处。客户与供方都是我们平等的合作伙伴。只有尊重客户,为客户提供超越期望的价值,才会有回报,这是企业的生命线。 
例如:客户与我们签订了合同,明确了质量要求、交货期,按照双方认可的价格付了定金。那剩下来的事,就是我们安排生产了,如果我们质量达不到客户的要求或交货期推迟,说明我们没有达到与客户平等的利益交换的要求,客户就会抱怨,如果得不到客户的谅解,客户就没有下次了。当材料涨价时,我们给客户业务的报价就随行就市,高于涨价前的价格,当原材料降价时,我们就要主动的降低报价,客户是理性的,成熟的,只有公平的交易,平等的交换,才能稳定老客户、开发新客户。我们与供应商的合作也是如此。公司与员工也是平等的利益交换关系。员工来公司干活,就是来挣钱的,不是来奉献的,员工按劳取酬,按件计价,就是平等的利益交换规律的体现。
 

       如果我们拖欠员工工资,或不按事前约定支付员工工资,就是不平等。如果公司给员工发了工资,员工就应该对得起这份钱,做出应该做的工作质量和业绩来。应该对企业忠诚,否则就是对企业不平等。例如本色印刷成立以来,按照平等的利益交换规律,本着员工收入市场化,公平的干活,公平的挣钱的分配原则。无论企业效益是好,还是困难,我们总是在每月15日之前,足额发放员工工资,总是按公布的计件单价核算员工计件工资,取信于员工,稳定了员工队伍。 
只有遵重平等的利益交换规律,企业才能与客户、员工、供应商长期合作、互惠互利、实现共赢。
 

四)、优胜劣汰规律

   优胜劣汰,就是优的胜出,劣的被淘汰。

市场经济的法则决定着企业必然有生有灭。《企业破产法》更加清晰的反映了市场经济平等竞争的要求。在市场经济竞争环境中,只有亏损的企业,没有亏损的行业。没有实力就会被竞争淘汰出局,违反法律、法规就会被制裁出局。 
我们印刷企业只有不断地提高市场意识,不断地改进生产技术,提高生产经营效率,才能在降低单位产品的个别价值基础上,提高市场竞争能力。只有充分认识市场经济优胜劣汰规律,增强危机感,进一步抢抓机遇,加快发展,才能成为优胜劣汰中的优胜者,而不被淘汰出局。 
 
       我们印刷企业在日常的经营活动中,应严格执行《印刷业管理条例》和《出版管理条例》等行业的法律法规。“挣大钱,挣小钱,不挣违法钱”。不是你的就不要勉强,如果你非要得到不可,那你就要付出代价,违反法律法规,就会被制裁出局。
 

       我们印刷企业,不要把眼前利益看得太重,不要仅与某一家大客户做业务,要记住你最大客户的业务量,不能超过公司产能的60%,也就是说“不能把100个鸡蛋都放在一个篮子里”,那样你的经营风险就太大了。这次国际金融危机,涉及到中国的出口企业,部分停产,倒闭,就是一个教训。从经济社会长期发展角度而言,每一次经济危机都是一次优胜劣汰的选择过程,危机中往往有新的机遇。善于应变的企业,不仅能够及时根据市场形势的变化,调整发展步伐和方向,而且在应对经济危机中提高企业整体素质,增强市场竞争力和抗风险能力,求得新的更大的发展。

       市场是动态的,客户也是动态的,“你案头的奶酪不一定永远是你的”,我们既要珍惜拥有,还要居安思危。优胜劣态是大自然的规律,同时又是市场经济的客观规律。
 

三、理清市场经济的经营思路

       我们在运作着一个企业,要想干好一个企业,使自己的企业在市场竞争中,立于不败之地,做为企业的老板,要站在一定高度上来看问题,企业发展最大的障碍在于老板的观念,企业发展最大的风险在于老板的思路。常言道:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,“大将无能累死三军”。

过去的成功只能算作运气。逆向思维,突破常规,往往才是创新的表现。

老板转变了观念,就有了思路,老板有了思路,企业才能出路。老板的思路决定着企业的成败。

下面与大家共同探讨企业应对市场经济的经营思路: 
市场细分化; 
产品差异化; 
生产专业化; 
经营个性化。

一)、市场细分化

我们印刷企业是加工服务企业。

印刷的方式有多种: 
胶印 
凹印 
柔印 
丝印 
特殊印刷等等

印刷制品的类别包含着各行各业:

书刊印刷 
包装装潢印刷 
其它类别的印刷等等

对一个印刷企业来说,按照社会化大生产的分工要求,我们不可能做所有行业的印刷业务。必须建立专业方向的思想、市场细分的思路。
 

要把握一个原则:就是找你熟悉的行业,去做你熟悉的业务。

要建立有所为,有所不为的经营思路。要根据自己企业设备能力、技术专长、产能的大小来选择自己企业的市场定位。当你有了这样的清晰的市场定位之后,你做事就有了主心骨,这个时候,企业的目标就显得非常清晰,也非常简单。我们印刷企业的业务不是找出来的,而是做出来的。不是跑单,而是接单。印刷企业只有明确自己的市场定位和产品定位,才能建立你的服务品牌。有了品牌,才有企业形象。这种形象就会深入客户的人心,让他们记住你,并通过客户口碑和人文传播,会给你带来人气和名气,带来潜在的客户需求。

所以说,一个印刷企业要: 
集中有限的资源; 
掌握有限的技能; 
服务有限的客户; 
开发有限的产品; 
赢得有限的认同。 
 
        因为一个企业的资源是有限的,正是因为这种有限,就导致了我们必须做出一个取舍,把我们有限的资源更好的为特定区域的特定客户提供特定的产品或服务。创造出一种独占性的市场优势,以获得所需的市场份额。

       总之,市场细分正确,不仅会给我们印刷企业带来经济效益和发展前景,而且是规避行业恶性竞争的良方,有利于我们印刷企业不断进行技术积累,形成长期的竞争优势,市场细分对了,企业就可以生存,老板的事业就成功了一半
。 
二)、产品差异化:

   我们印刷企业的产品就是为客户加工服务,如果一个企业没有自己加工服务的特色,你所做的业务,其它印刷企业也都能做的话,那么你最终一定会陷入残酷的价格竞争,企业的前景就十分的危险。如今在同一个区域内,印刷企业的产品同质化、技术同质化、设备同质化、服务同质化等等问题,使得不少印刷企业,特别是发展相对缓慢的中小印刷企业,为了生存就不得不陷于无休止的价格战之中,不仅把自己折磨得精疲力竭,利润微薄,甚至还拖累本地印刷业跌入全线亏损的尴尬的境地。印刷企业之间需要相互的沟通,竞争不如竞合。不要太为自己考虑,用一些手段相互竞争,只会导致恶性循环,人生几十年,钱赚多了,不能带走,赚少了,不一定过得不好,我们印刷行业的老板应该对行业有所价值,有所贡献。 
 
安徽印刷产业差异化格局:

合肥区域是书刊印刷的产业集群地,安徽省大型书刊印刷企业集聚合肥,突出了书刊印刷专业实力。

桐城区域是塑软包装的产业集群地,突出了塑软包装的印刷专业化实力。

太和区域是全国药品批发的集散地,年销售额100多亿,又是药品包装的产业集群地,突出了药品印刷的专业化实力。

阜阳区域是食品包装、酒类包装的产业集群地,突出了食品包装、酒类包装的印刷专业化实力。

例如本色印刷市场定位于皖西北地区食品、酒类包装专业化生产企业,产品定位于高档精品包装为特色。本色印刷为安徽地
 
区10多家酒厂和30多家食品厂的7k彩票567.com加工服务,在阜阳市及周边地区有了相当的知名度,建立了良好的企业形象。

我们说印刷有范围,经营有半径。

印刷企业的发展和地方经济的增长一定是挂钩的,当地印刷企业要发挥自己的专长和优势,选准市场,定好位,与地方经济结构、经济增长相结合,走同步发展的路子。

 
        例如:本色印刷高层管理团队来自于广东、温州印刷包装企业,并积累了10年以上的印刷包装技术和印刷行业的管理经验,以市场需求为导向,“哪有市场哪里去, 哪里挣钱哪安家”的创业思路,定位于重建阜阳印刷包装市场边界,冲破阜阳印刷包装市场在中低档印刷包装“红海”中同质化、同层面竞争,开创高档精品食品包装、酒类包装的“蓝海”战略。阜阳地区是农副产品深加工的基地,阜阳及周边县市的酒厂有100多家,因为高档精品礼盒包装是当地印刷包装市场的空白,异地加工运输费用过高,本地接单,本土生产加工,运营成本较低,本色印刷以自己的技术专长和管理优势、差异化的产品定位,使本色印刷获得了广阔的市场发展空间,避免了区域内同质化、同层面的市场竞争。本色印刷以市场需求为导向,以满足客户需求为目标,以产品差异化为特色,以产品质量为保证,逐步走上了良性发展的道路。
 

        我们安徽印刷行业应大力推行产品差异化发展战略,在同一区域内,实力一般的中小印刷企业,按照蓝海战略的思维方式,避开与同区域实力较强印刷企业同质化、同层面竞争,尽可能发挥本企业的专业特长,走专、精、特、新的差异化发展道路。就是从众多的不同类别的印刷产品门类中,以本区域市场需求为导向,结合自己已拥有的市场份额,以及潜在的市场份额中细分出一个或几个产品作为自己的目标市场,将市场分的越细,做的越精,才能形成独特的优势,形成本企业的经营特色。只要你的企业在当地区域某一个细分市场中做到了数一数二的地位,你就能赚到钱,就能生存和发展,否则,你的日子就不好过。

         同质化、同层面印刷企业之间,单纯的价格战只会害人害己,产品差异化的服务,才是企业的生存之道。以差异化战略为客户提供增值服务,是企业获取竞争优势的奥秘所在。
 

三)、生产专业化
 

我们印刷行业的发展过程,必然要经过以下四个阶段: 
1、生产技术型的家庭作坊阶段; 
2、企业间同质化、同层面的价格战阶段; 
3、品牌效应阶段; 
4、专业化的分工阶段。

印刷企业的生产专业化,就是为了满足某一类产品的加工服务,而从技术、工艺、设备、管理上进行必要的投资,从而形成较高的专业化水平。 
 
         大印刷企业做全程业务,多元化发展,中小印刷企业的生存就在于提高专业素质。中小印刷企业之所以能够生存下来,而且有的中小印刷企业,还在不断的发展之中,是因为有许多的中小印刷企业,在专业素质方面并不是“中小型化”,其专业化程度具有相当高的水平。有的中小印刷企业的专业素质高于我们习惯认同的大印刷企业。中小印刷企业干不了全序业务,可以干专业工序加工,其它工序可以外协。干不了长线业务,可以干短线业务。干不了大单,可以干小单。只要你的企业有一技之长,就算为大印刷企业进行产业链的配套加工,你就具备了生存的能力和条件。 
例如:温州苍南龙港镇有一个中小型企业印刷工业园,有300多家印刷包装企业集聚在园内。龙港镇政府建好厂房及配套的水电等设置。中小印刷企业入园,可租赁厂房生产,也可先租后买,模式灵活。入园的中小印刷企业,各自独立,工序专业化,园区内的中小印刷企业形成一条或多条共存的印刷产业链,有利于生产配套协作,资源共享,优势互补。龙港一些大印刷企业在季节性工序能力不足时,还需要中小印刷企业的外协加工来补充。
 

园区内,中小印刷企业的特点:规模小、专业细分、细而有序,相互依存、专业化水平高。 
          小印刷工业园内的企业,自己市场定位明确,专业化素质较高,有的中小印刷企业只干一道工序或几道印刷工序,所配备的工序设备档次较高,自动化程度较高。
 

        一些企业做专业印刷业务,有多台海德堡,其它工序不干。有的企业专业复膜,有自动复膜机及水性复膜、油性复膜。有的专业压纹,有30多种压纹棍,5—6台压纹机。有的企业什么设备都没有、专业手工,做后道。 
在苍南有十万印刷业务大军以挂户经营模式在全国各地承接印刷业务,接单后,把单传递回苍南,有专人负责安排加工,一些中小企业凭借自己的专业化特色,分工序加工传递。下道工序主动到上道工序拉回半成品加工,就这样,一道道传递,效率高,成本低,交货及时。在龙港中小企业印刷工业园内,聚集着几百家印刷专业化的“群狼”,只要有业务进入工业园区,就会一拥而上,都会忙碌起来,彼此合作。在中小企业专业化的生产过程中,一些优秀的中小印刷企业,逐步跻身于大印刷企业的行列。所以说,一些规格宏大的印刷公司,对采用集聚设厂的中小印刷企业产业集群,就像狮子遇到群狼一样,时时加以提防,否则就会受到专业化印刷群狼的攻击。生产专业化的产业集群,竞争不如竞合的经营模式,使温州中小印刷企业彼此依存,互惠互利,共同发展。
 

四)、经营个性化

           一个企业的经营个性化很重要,没有个性的企业,就没有了经营的主体和方向,整个公司的运行将是一盘散沙, 有了个性,企业就会上下一致,整个企业的运行将围绕一个主体展开,一个心愿、一个目标,就有了“亮剑”的精神和气质。

 
          企业在市场竞争的环境下,必然需要一种理想、精神和信念来支撑着企业和员工的意志和激情。这种理想、精神和信念就是企业理念。
 

         可以说,企业理念是企业一切经营活动的指导思想,做人做事的准则,引导着团队的经营行为。是企业在长期的生产经营活动实践中逐渐形成,为全体员工所认同的理想、精神和信念,是企业的灵魂。

企业理念推动着企业的发展。首先,企业理念要建立在符合市场规则基础上的,并有利于社会贡献,有利于企业发展,有利于客户,有利于员工,有利于供方的共同利益。

例如:本色印刷的企业理念:

一、经营理念:

做人,做事,做诚信企业; 
做人、做事: 
先做人,后做事;低调做人,高调做事;老老实实做人,踏踏实实做事。 
做诚信企业: 
诚信于社会;诚信于客户;诚信于员工;诚信于供方。 
我们对社会、客户、员工、供方,不管是口头承诺、握手,还是签订合同,都具有同等的价值。
 

二、管理理念:

客户是上帝,员工是上帝,供方是上帝; 
客户是给企业送钱的,员工是帮企业挣钱的,供方是帮企业省钱的。

三、质量理念:

“99+1=0” 
岗位员工只有事前正确理解、全面理解产品的质量要求,从小事做起,从细节做到位,从自己做起,从开始落实到位。才能以工作质量来保证产品质量。如果100道工序,有一道工序不合格,就是废品。在质量上必须与客户保持高度的一致和统一,客户的满足是我们永远的追求。
 

四、服务理念:
 

和商,专业,效率。 
和气生财,有事好商量,选择性接单,交货及时。 
现在市场的竞争、企业同行之间的竞争,表面上看,是经济实力的竞争,但从深层次来说,则是经营理念的竞争,经营智慧的较量,团队素质的比拼。作为一个企业的经营者、管理者,观念新,才能思路新;有高度,才有思路;有思路,企业才有出路。如今是知识经济时代,企业经营者的智慧决定着企业的发展步伐,小智慧只能做小生意,大智慧才能成就大事业,创建大品牌。对一个企业来说,弱者在等待机遇,强者把握机遇,智者创造机遇。生存下来就有道理,发展才是硬道理。有许多企业只是在发财,而不是在发展,发财并不等于发展。有的企业做印刷做了许多年,“蛋糕”还是那么大,许多企业虽然发财了,但没有发展自己的核心竞争力,发展自己的制度、程序、标准,发展自己的素质,发展自己的企业文化。这些企业的经营者,只能称之为老板,而不是企业家。
 

“做企业光会想到赚钱的只是老板,在发财的同时,谋划发展, 在企业发展的同时,还能兼顾社会责任的才能称之为企业家”。
 

如今在既充满希望,又充满不确定性的市场竞争环境中,企业有个性,才有竞争能力;有能力,才有地位;有地位,才有作为;有作为,才有实力贡献社会。
 

为什么有的企业成功,有的企业失败?关键因素在于企业经营个性化,在于企业家的战略思维模式。任何企业家的成功,首先是做人、做事态度上的成功,做人、做事、做诚信,有了人气,自然就能带来商气,有了商气就有了名气,知名企业是由名气而汇聚的财气想挡都挡不住。
 

南方人做生意:“我能挣你多少次钱”,内地人做生意:“我一次能挣你多少钱”。企业经营个性化决定了企业理念。企业理念决定了企业的经营方式,企业的经营方式决定了企业的输赢。
 

印刷企业的经营个性化,也体现在市场营销过程之中,我们追求的目标客户,不在于多,而在于精
。 
我们要与有诚信度的、有钱的客户做业务!

与有钱赚的客户做业务!

与长线的客户做业务!

与能把赚的钱拿到手的客户做业务。

         对有诚信度的大客户业务,凭关系入门,凭实力发展。要直接或间接的与大企业的一把手建立关系,由上而下的疏通渠道。建立关系是前提,价格、质量、服务是巩固业务关系的基础保证。
 

         对中小客户业务靠人气名气、业务专长,个性化服务吸引客户。按照业务定金到帐后生产,全款到帐后发货的原则运作。

          市场营销的超前把握:就是从客户价值需求设计入手,超前的把握客户需求,为客户新产品开发,创意打样,这就需要你的业务人员或公司高层主管,牢牢抓住目标客户新产品开发动态,抓住了客户新产品开发计划,就抓住了下一轮市场份额的主动权。
 

         印刷企业以经营个性化来明确企业的经营方向,转变经营观念,理清经营思路,创新经营模式,提高经营素质。区别就是生命,个性就是价值,在经营个性化思路的指导下,提升本企业产品的创新能力、技术创新能力,具有高新技术含量的产品结构,才能为企业创造高附加值的产品收益,才能避开日益加剧的市场竞争,获得较为理想的细分市场。
 

四、印刷企业的管理

什么是管理?简单的说,管理就是既要管,还要理。 
什么是“管”呢? 
管就是创造环境和条件,不给员工犯错误的机会。 
例如:印张的角线、切线、套色线、拉规、咬口标示线。 
生产流水线按工序操作。 
工序首检合格后,批量生产。 
员工工号随产品同行。 
什么是“理”呢?

理就是制定程序和规则,引导员工如何才能做好,做好做不好与员工切身利益相关。

例如:《员工守则》;

《印刷管理程序及考核细则》;

《生产现场“5S”管理》。

企业管理的五大职能: 
计划:计划是企业的神经,有计划,才有行动;
生产准备、技术准备、配套生产、均衡生产。 
组织:资源的调配; 
人力资源、设备、场地、资金、时间等。 
指挥:干什么,谁来干,何时干,何地干,如何干等; 
协调:发现问题,解决问题; 
控制:过程检查,纠正预防。“闭环”管理,过程控制。

企业规章制度,程序文件制定的前提条件:

1、政策性;符合国家的法律条例等。 
2、务实性;解决公司生产经营过程中的实际问题。 
3、可操作性;直接、有效、方便、简捷。 
4、可追溯性;从结果向过程追查操作者或责任者。

5、员工参与。

员工参与体现了民主管理的思路,员工认可的制度,才能自觉、自愿的遵守,员工参与是有效管理的关键。 
企业管理的精髓在于对员工行为的引导而不是限制。 
每位员工都不愿把产品做成次品或做成废品。 
有两种因素:1、尽力了、用心了,还是出次品或废品——技能问题。 
 
2、有能力而没尽力、没用心,只想着挣钱,而出次品、废品——心态问题。

       我们对第一种因素的员工,重点是岗位技能培训,让员工正确理解、全面理解把握质量控制要求。或设备工序控制要点。 
对第二种因素的员工,重点加强首检、巡检。正面教育、引导。

企业管理的四项基本原则:

管理有理:合法、合情、合理,理所当然; 
管理有度:奖罚有度,老板坚持意见有度; 
管理有情:尊重、善待员工,工作上支持,生活上关心; 
管理从严:法治管理、奖罚分明、及时兑现,让员工心服口服。 
管理人员的职责:站好位、要到位、不越位、会补位。 
管理人员的最大职责:异常管理。(正常的工作按岗位责任分工,各负其责,发现异常是责任心的体现。) 
管理人员的工作重点:发现资源浪费。浪费就是不合理的行为。 
企业管理的追求:点点滴滴求合理,反反复复才是真。(人、机? 料、发、环) 
企业管理的方式方法: 
制度管理人,(“人管人,累死人”) 
程序引导人(培训提高员工岗位技能,加强员工岗位责任心,是保证产品质量,提高工作效率的基础保证。) 
奖罚激励人(论功行赏,论过处罚,及时兑现。) 
对事不对人(现状把握,原因解析,本质追究,纠正预防) 
数据说服人(一切以数据说话,让员工心服口服) 
印刷企业管理重点:

1、控制产品质量的源头是设计和工艺方案 
措施:文字的校对、工艺方案评审。

2、控制生产过程中工序质量批量报废。 
措施:产品质量的首检控制程序

3、控制单位产品投入产出的合格率及工序报废率 
措施:工序报废率过程考核:

工序废品指定区域堆放,每天质检员统计,操作者与质检员双方签字确认。结果奖罚。 
投入产出报表: 
一个品种计划完工后,由质管部统计填报报表,每月一次投入产出分析会。

4、生产现场“5S”管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养) 
措施:周检查:生产现场“5S”管理领导小组成员,每周二次不定期检查、评比。 
月评比:(“5S”管理先进班组,一等奖、二等奖、三等奖) 
奖罚兑现:精神鼓励,公开表扬,利益趋动物资奖励。
 

           在当今以人为本, 创建和谐社会的大环境中,以科学发展观实现企业全面、协调、可持续发展。总而言之,企业的成败取决于管理。管理与创新,是企业发展的永恒主题。
 
二00八年十二月五日
 

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